Garantie und
Gesetzliche Gewährleistung

Unser Versprechen

Seit 75 Jahren geht es bei Tupperware^® um Langlebigkeit, Wiederverwendung und Wiederverwertung. Wir schaffen hochwertige, langlebige und wiederverwendbare Produkte, die sich über einen langen Zeitraum bewähren. Wir stellen an uns und unsere Produkte die höchsten Qualitätsanforderungen und produzieren unsere Tupperware^® Produkte mit größter Sorgfalt und Präzision. Hierfür bürgen wir mit der Tupperware Garantie.

Allgemeine Pflegehinweise

Danke, dass du dich für langlebige Produkte der Marke Tupperware^® entschieden hast. Sie sind von höchster Qualität und schonen gleichzeitig unsere Umwelt. Damit du lange Freude an deinen Tupperware^® Produkten hast, findest du hier, auf den jeweiligen Produktdetailseiten im Tupperware^® Online Shop und in zahlreichen Produktbeilegern wertvolle Pflegetipps und Hinweise zur Anwendung.

Generell gelten für die meisten Tupperware^® Produkte folgende Tipps und Hinweise:

Die Tupperware Garantie im Überblick

Die Tupperware Garantie ist eine freiwillige Leistung von Tupperware Österreich für ursprünglich von ihr in Verkehr gebrachte Produkte oder Produktteile mit Materialfehlern oder Fabrikationsmängeln.

Solltest du dennoch einmal etwas zu beanstanden haben und eine Garantieanfrage stellen wollen, bei der du ein Tupperware^® Produkt oder Produktteil reklamieren möchtest, folge ganz einfach den Schritten im Garantieanfrageformular.

Die Tupperware Garantie im Detail

Allgemeines

Wir stellen an uns und unsere Produkte die höchsten Qualitätsanforderungen. Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt. Für die Spitzenqualität der von uns vertriebenen Tupperware^® Produkte bürgen wir, die Tupperware Österreich GmbH, mit der Tupperware Garantie gemäß den nachstehenden Bedingungen.

Die Tupperware Garantie ist eine freiwillige Garantie. Sie begründet ein zusätzliches Leistungsversprechen, welches unabhängig ist von deinen gesetzlichen Rechten, die dir als Verbraucher  – insbesondere deines gesetzlichen Gewährleistungsrechtes (zum Beispiel bei einem Sachmangel des Produkts)  – zustehen. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie nicht beschränkt. Informationen zu deinen Gewährleistungsansprüchen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

1. Von der Garantie umfasste Produkte; Garantiedauer

Die Garantie gilt für alle Produkte, bei denen dies in unserem Katalog oder im Tupperware^® Online Shop entsprechend angegeben ist (in der Regel durch Abbildung des Buchstabens „T“ in weißer Schrift auf einem grünen Kreis). Maßgeblich ist die Angabe zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Garantie gilt darüber hinaus für alle nicht im Katalog bzw. nicht im Tupperware^® Online Shop aufgeführten Produkte, bei denen entweder auf der Produktverpackung oder auf einem dem Produkt beiliegenden Schriftstück vermerkt ist, dass sie der Garantie unterliegen. Wenn ein von uns in Verkehr gebrachtes Produkt nicht der Garantie unterliegt, kann dies verschiedene Gründe haben (z. B. dass das Produkt nicht von Tupperware^® selbst hergestellt ist).

Die Garantie erstreckt sich, soweit nicht anders angegeben, jeweils auf das gesamte Produkt. Die Laufzeit der Garantie beträgt grundsätzlich 30 Jahre. Soweit für ein Produkt ausnahmsweise eine kürzere Garantie gewährt wird, ist dies in unserem Katalog oder im Tupperware^® Online Shop (oder bei Nicht-Katalogprodukten auf der Produktverpackung oder einem beiliegenden Schriftstück) entsprechend angeben. In manchen Fällen ist auch angegeben, dass für Teile des Produkts (z. B. die Beschichtung) eine kürzere Garantiezeit gilt als für das übrige Produkt.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kauf des neuen Produkts durch dich als Verbraucher. Käufer, die nicht Verbraucher sind, können die Garantie nicht in Anspruch nehmen. Voraussetzung für einen Garantieanspruch ist, dass ein unter die Garantie fallender Mangel innerhalb der Garantiezeit auftritt und du den Anspruch entweder innerhalb der Garantiezeit oder spätestens unverzüglich nach Auftreten des Mangels geltend machst.

Die Garantie gilt nur, wenn das Produkt ursprünglich von uns, der Tupperware Österreich GmbH, in Verkehr gebracht worden ist. Hiervon kannst du jedenfalls immer dann ausgehen, wenn du das Produkt in einem österreichischen Tupperware^® Shop gekauft hast, wenn du es bei einer unserer selbstständigen Bezirkshandlungen in Österreich gekauft hast (gleich ob direkt oder über eine/n Tupperware^® Berater/-in) oder wenn du es im Tupperware^® Online Shop bestellt hast. Für Produkte, die von ausländischen Unternehmen von Tupperware Brands in Verkehr gebracht werden, besteht unter Umständen eine Garantie nach den dortigen Bedingungen.

2. Inhalt der Garantie

Die Garantie erstreckt sich darauf, dass an dem Produkt keine Mängel auftreten, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Rein optische Beeinträchtigungen (z. B. Verfärbungen) und sonstige geringfügige Abweichungen von der Sollbeschaffenheit, die für die Gebrauchstauglichkeit des Produkts unerheblich sind, gelten nicht als Mängel im Sinne der Garantie und begründen daher keinen Garantieanspruch. Ebenfalls kein Garantieanspruch besteht für

• normale, erwartungsgemäße Abnutzung (z. B. durch Gebrauch abgestumpfte Messerklingen, verschlissene Mikrofasertücher);
• Produkte oder Teile davon, die zum Verbrauch bestimmt sind;
• Schäden, die durch unsachgemäßen oder nicht haushaltsüblichen Gebrauch oder durch Nichtbeachtung der Benutzerhinweise oder Gebrauchsanweisung entstehen.

3. Leistungen im Garantiefall

Im Garantiefall hast du Anspruch auf einen Garantie-Voucher, d. h. eine Warengutschrift über den Wert des mangelhaften Produkts (maßgeblich ist die aktuelle bzw. – bei nicht mehr im Lieferprogramm enthaltenen Produkten – die zuletzt gültige unverbindliche Preisempfehlung für das Produkt). Sind nur einzelne Teile eines Produkts mangelhaft, so erhältst du einen Garantie-Voucher nur über den Wert des betroffenen Teils (maßgeblich ist der Bestellwert gemäß unserer jeweils aktuellen Ersatzteilliste). Den Garantie-Voucher erhältst du von uns per E-Mail.

Einlösbar ist der Garantie-Voucher bei jeder Tupperparty^® und in den Tupperware^® Shops in ganz Österreich. Aktuell ist eine Einlösung des Garantie-Vouchers im Tupperware^® Online Shop leider nicht möglich. Es gilt: Der Garantie-Voucher berechtigt zum kostenlosen Erwerb eines oder mehrerer Katalogprodukte bzw. Ersatzteile zum Preis von insgesamt höchstens dem Wert des Garantie-Vouchers. Bei Auswahl von Produkten mit einem geringeren Gesamtpreis verfällt der Restwert des Garantie-Vouchers; bei einem höheren Preis zahlst du nur die Differenz. Es können auch mehrere Garantie-Voucher auf einmal eingelöst werden. Die Garantie-Voucher sind grundsätzlich mit maximal einer/m weiteren Rabattaktion/Coupon oder Verkaufsaktion der Tupperware Österreich GmbH kombinierbar – Ausnahmen bleiben vorbehalten und bestehen, wenn diese explizit in den jeweiligen Teilnahme- und/oder Einlösebedingungen des Promo-Codes aufgezeigt sind.

Der Garantie-Voucher ist nicht übertragbar. Eine vollständige oder teilweise Barauszahlung des Werts eines Garantie-Vouchers ist ausgeschlossen. Die Beträge eingelöster Garantie-Voucher zählen nicht als Tupperparty^® Umsätze (z. B. im Hinblick auf Sterne für Gastgeber). Garantie-Voucher haben eine Gültigkeit von einem Jahr ab Ausstellungsdatum; werden sie in dieser Zeit nicht eingelöst, verfallen sie.

Das mangelhafte Produkt oder Einzelteil, für welches du den Garantie-Voucher von uns erhalten hast, gibst du bitte bei Einlösung des Garantie-Vouchers auf der Tupperparty® bei (d)einem oder (d)einer zuständigen Tupperware^® Berater/-in oder im Tupperware^® Shop beim dortigen Verkaufspersonal ab. Eine Einlösung des Garantie-Vouchers ist erst dann möglich, wenn das entsprechende Produkt(teil) abgegeben worden ist. Möchtest du also an einer digital abgehaltenen Tupperparty^® teilnehmen, achte darauf, dass das Produkt(teil) vor deren Ende zum oder zur verantwortlichen Tupperware^® Berater/-in gelangt.

Außerhalb der Garantie kannst du Ersatzteile für Tupperware^® Produkte über (d)einen oder (d)eine Tupperware^® Berater/-in, in einem Tupperware^® Shop sowie im Tupperware^® Online Shop so lange erwerben, wie die Produkte Bestandteil unseres Ersatzteil-Lieferprogramms sind. Kann ein Einzelteil nicht nachgekauft werden, begründet dies weder einen Anspruch auf einen Garantie-Voucher noch sonstige Ansprüche.

4. Geltendmachung von Garantieansprüchen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, ist es erforderlich, dass du das Garantieanfrageformular vollständig ausfüllst und den Kaufbeleg sowie zumindest ein Foto des Produkts bzw. Einzelteils mit klarer Erkennbarkeit des von dir beanstandeten Mangels hochlädst.

Die Garantieanfrage wird direkt an uns gestellt und von uns bearbeitet.

Wichtig: Bitte sende keine Produkte direkt an die Tupperware Österreich GmbH in Wien. Diese können dort nicht bearbeitet werden und werden wahlweise auf deine Kosten an dich zurückgeschickt oder andernfalls auf deine Kosten vernichtet. Stattdessen folge bitte einfach den erklärten Schritten im Garantieanfrageformular.

5. Kein Schuldanerkenntnis

Wenn wir einen von dir geltend gemachten Garantieanspruch erfüllen, so kann dies im Einzelfall auch auf einer Kulanzentscheidung beruhen. Unter anderem aus diesem Grund ist mit der Überlassung eines Garantie-Vouchers nicht zugleich das Anerkenntnis verbunden, dass das Produkt fehlerhaft war. Die Erfüllung eines Garantieanspruchs erfolgt ohne Präjudiz für etwaige andere Ansprüche.

6. Anwendbares Recht

Die Bedingungen dieser Garantie unterliegen österreichischem Recht.

Garantiegeber ist die Tupperware Österreich GmbH, Erlaaer Straße 165, 1230 Wien.

Stand: Juni 2024

Allgemeine rechtliche Hinweise:

Tupperware^®, Tupperparty^® und Eintuppern^® sind – wie alle mit ^® gekennzeichneten Namen – markenrechtlich geschützt. Tupperware^® ist ein eingetragenes Markenzeichen der Dart Industries Inc., einer Tochtergesellschaft der Tupperware Brands Corp. Alle Preise sind unverbindliche Preisempfehlungen der Tupperware Österreich GmbH (ausgenommen Bücher & Rezepthefte). Tupperware^® behält sich das Recht vor, Preise, Farben, Formen und Zusammenstellung der Produkte zu ändern und Produkte und Einzelteile aus dem Angebot/Sortiment zu nehmen. Die Produktbeschreibungen sind freibleibend. Alle Artikel verstehen sich ohne Inhalt und ohne Dekoration.

Die Tupperware Garantie hat keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche und unterliegt dem geltenden Recht des Landes, in dem der Ersterwerb des Produktes durch den Endkunden erfolgte.

Tupperware Österreich GmbH
Erlaaer Straße 165
1230 Wien

Stand: Januar 2024